Email retargeting ou comment relancer les visiteurs de votre site internet ?

Si vous gérez un site Internet, vous n’êtes pas sans savoir qu’il est indispensable de générer du trafic pour avoir un volume suffisant de leads à convertir. Malheureusement, le nombre de visite seul n’est pas suffisant pour obtenir un bon taux de conversion. Tous vos visiteurs ne passent pas forcément par la case achat. Et c’est bien là le problème !

Principe de l'email retargeting

Avec l’email retargeting vous pourrez ramener un visiteur sur votre site pour qu’il effectue l’action de conversion souhaitée : demander un devis, s’inscrire à la newsletter, acheter un produit et/ou service, remplir un formulaire de contact, télécharger une plaquette, etc.

Une communication performante doit apporter une réponse adaptée au comportement de chacun des visiteurs de votre site et coller au plus près de leurs besoins. Vous pourrez ainsi, engager vos prospects et fidéliser vos clients en leur envoyant des messages personnalisés au moment opportun de leur parcours d’achat et tout cela grâce aux campagnes automatiques d’email retargeting.

Email retargeting, quésako ?

Cette technique marketing repose sur le principe du reciblage publicitaire . Quand un internaute visite un site web marchand, dans 98% des cas il n’achète pas directement. L’objectif du retargeting est de faire en sorte que ce visiteur se transforme en client .

Grâce à cette technique, vous serez en mesure d’envoyer un mail aux visiteurs de votre site internet, tout en prenant en compte les pages visitées. Elle vous permettra de pousser les actes d’achats ou de compléter votre base de données en fonction des préférences de votre prospect et/ou client. Cet email peut prendre la forme d’un envoi de remerciement après le téléchargement d’un livre blanc ou d’une plaquette ou encore d’un scénario de recommandations de produits en fonction des produits vus par votre contact.

Pourquoi l’utiliser ?

L’email retargeting vous permettra de mettre en avant des produits qui intéressent le visiteur de votre site web mais aussi des produits susceptibles de l’intéresser. Voilà une bonne façon de vendre des produits complémentaires ou annexes au produit recherché au départ !

Avant la phase d’achat, un consommateur va visiter plusieurs sites en règle générale. Avec l’email retargeting, vous pourrez mettre en avant vos produits et le poussez à visiter de nouveau votre site internet.

Cette cible intentionniste offre un taux d’ouverture des mails démultiplié à votre campagne par rapport à un mailing classique. En effet, les taux d’ouvertures d’emails liés à du retargeting oscillent entre 40% et 60%, lorsqu’une opération ordinaire de mailing n’engendre que 10% en moyenne. Les revenus liés à des emails de retargeting sont par conséquent bien plus élevés .

Ces outils de marketing automation vont engendrer une augmentation de votre taux de conversion et une hausse significative de la fréquentation de votre site web. Le retour sur investissement est assuré !

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Comment ça fonctionne ?

Le principe de l’email retargeting est très simple : il repose sur la création d’un scénario de campagnes automatiques déclenchées par la visite d’une page spécifique de votre site internet. La séquence d’email envoyés est différente selon la page visitée mais évolue également différemment selon le comportement du contact (ouverture ou non de vos campagnes de relance).

En premier lieu vous pourrez entrer en contact avec les clients vous ayant laissé leur adresse mail au cours de leur inscription et dans un second temps, vous pourrez louez une base de données à des prestataires. Il est possible de relancer vos prospects dans plusieurs cas :

  • Abandons de panier : adresser une relance à vos prospects quand ceux-ci abandonnent leur panier est un point important à prendre en compte. Cela aura pour effet de les inciter à passer à l’étape de conversion
  • Actions du client faites sur votre site :l’inscription ou l’utilisation d’un code promotionnel par exemple vous permettra de remercier votre client et lui montrera l’importance que vous lui portez
  • Pages vues : possibilité de proposer un bon de réduction pour le produit recherché et incité le client à convertir chez vous

Attention tout de même, à ne pas envoyer des messages de manière trop fréquentes ! Cela peut être vécu par vos cibles comme une forme de harcèlement et peut développer une mauvaise opinion de votre entreprise.

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